Cómo Comprar
Todo lo que necesitas saber sobre formas de pago, envíos, recepción de pedidos y devoluciones.
Forma de pago
Reembolso (mínimo 100€ y máximo 999€)
La Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal, publicada en el BOE el 10 de julio de 2021 y en vigor desde el 11 de julio de 2021, modificó el artículo 7 de la Ley 7/2012. No pueden pagarse en efectivo las operaciones de importe igual o superior a 1.000 euros cuando alguna de las partes actúe como empresario o profesional.
- Si el pedido no supera los 100€ no puede ser procesado.
- Si supera los 999€ tendremos que realizar dos envíos en días diferentes.
Contado
Los pagos efectuados al contado por transferencia, se deberá de enviar a pedidos@amixperformance.es el justificante de pago, para así procesar la salida del pedido.
Dirección de entrega
En nuestra web de Amix puede consultar las direcciones de entrega que tiene disponibles.
Es importante comprobar bien en qué dirección quiere recibir la mercancía, antes de finalizar el pedido debe revisar la dirección de envío seleccionada.
Contactar con Amix por los canales habituales si hay un cambio o una nueva dirección de entrega.
Gastos de envío
| Importe del pedido | Gastos de envío |
|---|---|
| Igual o superior a 300 € | Gratis |
| Inferior a 300 € | 10 € + IVA |
Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos de importe igual o superior a 300 €. Para pedidos cuyo importe sea inferior a 300 €, se cobrarán 10 € más IVA en concepto de gastos de envío.
Recepción de pedidos
Una vez recibido el pedido, es muy importante observar que esté en perfectas condiciones. En caso contrario, si tiene algún desperfecto estructural del embalaje o llega abierto, deberá seguir el siguiente procedimiento:
- Indicar al transportista los defectos visualizados para que los anote en el albarán.
- Realizar las siguientes fotografías:
- Desperfecto de la caja.
- Etiqueta de envío (se encuentra pegada en la caja).
- Productos dañados.
- Reclamación antes de 48h. No se aceptarán las reclamaciones pasadas 48h desde la recepción del pedido.
- Ponerse en contacto con el comercial habitual.
Política de devoluciones
El embalaje tiene que venir en perfectas condiciones. El producto a devolver tiene que estar tal como fue entregado.
No serán admitidas las devoluciones de productos:
- Con fecha inferior a 9 meses.
- Con etiquetado externo: como precios, pegatinas, etc.
Devolución por cambio
- Devolución antes de 48h.
- Contactar con el comercial habitual e informar los motivos del cambio.
- No se efectuará el cambio de los productos que estén abiertos.
- No fechas inferiores a 9 meses.
- Los portes irán a cargo del cliente.
Devolución por producto defectuoso
- Foto de la etiqueta del lote del producto.
- Motivos de la devolución.
- Contactar con el comercial habitual.
- No fechas inferiores a 9 meses.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en su próximo pedido.